Technical Customer Service Specialist (w/m)

Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams

Wer wir sind:
Avery Zweckform ist seit Jahrzehnten Marktführer für Selbstklebe-Etiketten und Formularbücher. Über 2.000 Produkte gehören zum Portfolio des deutschen Markenartikelherstellers, darunter auch bekannte Sortimente der Sub-Brands Z-Design, Chronoplan und dem Online-Druckservice WePrint. Neben klassischen Vertriebskanälen erschließt das innovative Unternehmen erfolgreich neue E-Commerce-Vermarktungswege und bietet umfassende digitale Serviceleistungen.

Sicherheitskennzeichnung Mann

Ihr Aufgabengebiet:

  • Als Technical Customer Service Specialist sind Sie der technische Ansprechpartner im Customer Service für Druckereien, Papiergroßhandel und ähnliche direkte Vertriebspartner für die Warengruppe PCL/PCL3 in Deutschland, Österreich und in der Schweiz
  • Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem aktiven Verkauf; Sie bieten kompetente, technische Beratung und sind Erstansprechpartner über alle Medien hinweg zum Aufbau und zur Stärkung der Kundenbindung und -zufriedenheit unter Einsatz effizienter Tools
  • Dabei stehen Sie in enger Abstimmung mit dem Sales Director und geben regelmäßigen Report an unser Leitungsteam
  • Sie bearbeiten technische Aufgaben in den definierten Verantwortungsbereichen eigenverantwortlich und planen respektive steuern effektiv die geeigneten Verkaufsaktivitäten
  • Sie arbeiten aktiv mit beim Aufbau von Kontakten zu Herstellern von Digitaldruckmaschinen sowie bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Digitaldruckangebotes und halten  regelmäßigen Austausch zu technischen Entwicklungen
  • Sie pflegen eine vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit mit dem gesamten Vertrieb zur engen Abstimmung interner und externer Maßnahmen bei der Kundenansprache sowie zur effektiven Betreuung unserer Kunden
  • Von Ihnen geht die Initiierung des Erfahrungsaustausches und eine enge Zusammenarbeit mit dem nationalen und internationalen aus (best practice sharing)
  • Die Mitarbeit bei der Gestaltung des nationalen Preis- und Konditionsrahmens ist ebenso Teil Ihrer Aufgabe wie das eigenverantwortliche Tracking von Kundenanforderungen, Kundenangeboten und Aufträgen sowie Kennzahlenermittlung, Analyse, Auswertung und ergreifen geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen

Ihre Qualifikation:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Drucktechnik und eine  entsprechende Weiterbildung zum Industriemeister für Digital- und Printmedien oder ähnliches
  • Sie haben bereits Vertriebserfahrung im Kundenservice sowie Erfahrung in der Umsetzung und Steuerung von direkten Vertriebsaktivitäten (z. B. Outbound Calls, Newsletter)
  • Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte ‚Hunting’ Mentalität zeichnen Sie aus
  • Regelmäßige Reisebereitschaft setzen wir voraus, ebenso wie fundierte IT Kenntnisse (MS Office, SAP (SD Modul), Salesforce Kenntnisse sind zusätzlich von Vorteil)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (in deutscher und englischer Sprache) runden Ihr Profil ab

INTERESSIERT?

Bewerben Sie sich mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit unter:

E-Mail: [email protected]

AVERY ZWECKFORM GmbH
Frau Pamela Stoffler
Miesbacher Str. 5
83626 Oberlaindern/Valley

Tel. (08024) 641-604