Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Aufträge sofort bearbeitet und je nach Produktkategorie (z.B. bei unseren Druckprodukten) an die Produktion weitergeleitet. Das bedeutet, dass Stornierungen oder Korrekturen oft nicht mehr möglich sind. Für den Fall, dass Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir versuchen Ihnen zu helfen. Leider können Bestellungen, bei denen der Produktionsprozess bereits begonnen hat, nicht mehr storniert werden - sorry!

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Tel: +49 (0)8024 641-690 oder per LiveChat
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr
Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr 
Oder senden Sie uns eine E-Mail an de.shop@avery.com.

Wird der Eingang der Bestellung bestätigt?

Sie erhalten nach Bestelleingang eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail innerhalb eines Werktages bekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +49 (0)8024 641-690 oder per LiveChat (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an de.shop@avery.com.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto überwachen. Außerdem bekommen Sie automatisch eine Versandmitteilung, sobald Ihre Produkte auf den Versandweg gebracht wurden.

Wie funktioniert der Rabattcode?

Bitte beachten Sie, dass es immer mal wieder Aktionen gibt, bei denen wir Rabattcodes anbieten. Prüfen Sie bitte dann zuerst, für welche Produkte der Rabattcode geeignet ist. Manche Codes funktionieren nur bei gewissen Artikeln, während andere ausschließlich für erstmalige Bestellungen reserviert sind. Des Weiteren sollten Sie das Verfallsdatum des Codes überprüfen, da die Codes nur fü einen begrenzten Zeitraum gültig sind.

Wie kann ich festsellen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten nach Bestelleingang eine Bestellbestätigung per E-Mail. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto überwachen.

Falls Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail innerhalb eines Werktages bekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +49 (0)8024 641-690 oder per LiveChat (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an de.shop@avery.com.

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen. War die Bestellung erfolgreich?

Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten haben, müssen wir annehmen, dass etwas schiefgelaufen ist und Ihre Bestellung deswegen nicht aufgegeben wurde. Gerne hilft unser Kundenservice den aktuellen Stand Ihrer Zahlung zu prüfen. Senden Sie eine E-Mail an de.shop@avery.com, nutzen Sie unseren LiveChat oder rufen Sie uns direkt an unter der +49 (0)8024 641-690.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Alle Zahlungen werden über unser gesichertes Kassensystem getätigt. Sie können entweder per Kreditkarte (VISA, Mastercard), PayPal, SOFORT Überweisung oder Vorkasse (Überweisung) bezahlen. 
Außerdem haben Sie ab 49 € Brutto-Warenwert die Möglickeit auf Rechnung zu bezahlen. Unsere Rechnungen sind sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Wir nehmen das Thema Sicherheit bei Online-Zahlungen extrem ernst und verwenden dafür das aktuell modernste Sicherheitssystem.

Was muss ich bei Bezahlung mit Vorkasse beachten?

Wählen Sie während des Bestellprozesses die Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) aus. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Bitte überweisen Sie den in der E-Mail angegebenen Rechnungsbetrag (Gesamtbetrag) innerhalb von maximal 7 Tagen auf unser Bankkonto:

Kontoinhaber: AVERY ZWECKFORM GmbH
Kreditinstitut: HypoVereinsbank Rosenheim
IBAN: DE17 7112 0077 0003 8165 32
BIC: HYVE DEMM 448

Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, geben Sie als Verwendungszweck bitte unbedingt die in der Bestellbestätigung angegebene Auftragsnummer (121…) und Ihren vollständigen Namen an. Beispiel: 1210000000 ERIKA MUSTERMANN

Bitte beachten Sie: Bei Bestellung per Vorkasse wird Ihre Bestellung ab Eingangsdatum für maximal 7 Tage reserviert. Erhalten wir in diesem Zeitraum keinen Zahlungseingang, wird Ihre Bestellung von uns storniert. Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst erfolgt, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Zahlungsinfos eingebe?

Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Name als auch Ihre Rechnungsadresse mit den Daten Ihrer Kreditkarte übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall wird eine Fehlermeldung erzeugt. Sofern Sie keine Bestätigungsmail erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich war, wird Ihre Kreditkarte auch nicht belastet.

Gibt es irgendwelche versteckten Kosten?

Bei Avery Zweckform gibt es keine versteckten Zusatzkosten oder unerwünschten Gebühren. Alle Kosten werden Ihnen während des Konfigurations- und Bestellprozesses transparent dargestellt.

Mehrwertsteuer

Die auf unserer Website angegeben Preise sind Brutto-Preise und enthalten immer 19% deutsche Mehrwertsteuer. Beim Kauf ist die Mehrwertsteuer automatisch bei allen Käufen enthalten. Wenn Sie gewerblicher Kunde sind, geben Sie bitte Ihre USt.-Id-Nr. an. Bitte achten Sie bei der USt.-Id auf die richtige Schreibweise.

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