Häufig gestellte Fragen

Wo ist mein Paket? Wie kann ich die Sendung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto überwachen. Außerdem bekommen Sie automatisch eine Versandmitteilung, sobald Ihre Produkte auf den Versandweg gebracht wurden. In der Versandbestätigung erhalten Sie auch einen entsprechenden Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket auf der Website von UPS bzw. DHL einfach nachverfolgen.
 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bitte beachten Sie, dass wir unterschiedliche Lieferzeiten je Produktkategorie haben.
 
=> Lieferfristen unseres WePrint Druckservices:

Die Lieferfrist ab Bestelleingang beträgt ca. 3-5 Werktage (Mo-Fr).

  • Bitte rechnen Sie bei Bestellungen von Rollenetiketten mit ca. 5 Werktagen.
     
  • Bitte rechnen Sie bei Bestellungen von Ordnern mit ca. 5-7 Werktagen. Bei mehr als 50 Ordnern rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von ungefähr 10-15 Werktagen.

Eingehende Bestellungen vor 15.00 Uhr werden noch am selben Tag, Bestellungen nach 15.00 Uhr am nächsten Tag bearbeitet.

 

=> Lieferfristen unserer weiteren Produkte:

Die Lieferfrist ab Bestelleingang beträgt ca. 2-3 Werktage (Mo-Fr).

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte beachten Sie, dass wir unterschiedliche Versandkosten je Produktkategorie haben.

Pro Bestellung fallen bei unserem Druckservice
pauschal folgende Versandkosten an:
 
Lieferung nach Deutschland: 4,90 € (inkl. MwSt.)
Ab einem Warenwert von 49,00 € (inkl. MwSt.) entfallen die Versandkosten.

Pro Bestellung fallen bei all unseren anderen Produkten
pauschal folgende Versandkosten an:
Lieferung nach Deutschland und Österreich: 3,90 € (inkl. MwSt.)
Ab einem Warenwert von 10,00 € (inkl. MwSt.) entfallen die Versandkosten.

Alle Sendungen werden sicher und zuverlässig per UPS bzw. DHL geliefert. Bitte beachten Sie bei der Planung Ihrer Bestellung, dass UPS nicht an Wochenenden zustellt.

In welche Länder wird geliefert?

Druckprodukte von unserem WePrint Druckservice liefern wir ausschließlich an Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in Deutschland und Österreich.
All unsere anderen Produkte liefern wir an Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in Deutschland.

Kann ich an unterschiedliche Adressen liefern lassen?

Ja, Sie können auch eine andere Lieferadresse angeben (beim WePrint Druckservice nur Lieferadresse innerhalb Deutschlands). Stellen Sie bitte nur sicher, dass Sie diese als zusätzliche Versandadresse angeben. Dies können Sie während des Bestellvorgangs auswählen oder direkt in Ihrem Benutzerkonto eintragen.

Kann ich meine Bestellung an einer Packstation abholen?

ACHTUNG:
Druckprodukte von unserem WePrint Druckservice können nicht an eine Packstation geliefert werden!

Bei allen anderen Produkten ist eine Abholung an einer DHL Packstation möglich. Wählen Sie hierzu "an eine andere Adresse versenden" im Bestellprozess aus. Geben Sie dann Ihre DHL Packstation-Adresse als Lieferadresse bei Ihrer Bestellung an.

Bitte beachten:

"Postnummer" nach Ihrem Nachnamen (z.B. "Mustermann / 12345678") oder als Firma angeben
"Packstation" und "Packstation-Nummer" als Straße angeben

Wenn ich verschiedene Produkte bestelle, kommen diese alle am selben Tag an?

Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Bestellungen in der schnellstmöglichen Zeit erhalten. Deswegen ist es möglich, dass wir Ihre Bestellungen in separaten Sendungen verschicken, wenn Ihre Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten fertiggestellt wurden.

Selbstverständlich zahlen Sie nur einmalig die Versandkosten!

Wie kann ich etwas zurücksenden ?

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht gewähren wir nur für im Shop erhältliche, vorgefertigte Produkte.

Bei allen anderen im Shop erhältlichen Waren, die nicht vorgefertigt sind (wie z.B. Druckprodukte von unserem WePrint Druckservice) und für deren Herstellung die individuelle Auswahl und Bestimmung durch den Besteller maßgeblich ist und/oder die Waren eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können wir kein Widerrufs- oder Rückgaberecht gewähren.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre individuelle Auswahl bzw. Produktkonfiguration und Ihre Bestellung immer ganz genau vor dem Absenden der Bestellung, z.B. bei Druckservice Produkten auf die inhaltliche Richtigkeit (z.B. Wortwahl, Rechtschreibung, Bildwahl). 

Wie gehe ich im Falle einer Falschlieferung vor?

Es tut uns leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben.
Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice:

Tel:  +49 (0) 8024 641 343
E-Mail: kundenservice@avery.com

Sie erhalten daraufhin eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Produkts. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in Ausnahmefällen die falsche Lieferung zurückfordern. Selbstverständlich tragen wir die Kosten der Rücklieferung.

Wie und wann bekomme ich den Kaufpreis erstattet?

Liegt ein Mangel (falsche Lieferung, defektes Produkt, etc.) vor, sind wir zur Nacherfüllung berechtigt. Sollte uns dies nicht gelingen, können Sie entweder vom Vertrag zurücktreten oder Herabsetzung des Preises (Minderung) verlangen. Schließen Sie den Vertrag zu einem Zweck, der weder der gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, verjähren Ansprüche wegen Mängel in zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Handeln Sie bei Abschluss des Vertrages in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit (Unternehmer) oder sind Sie eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, verjähren Mängelansprüche binnen eines Jahres ab Erhalt der Ware.