Consumer Center Agent (m/w/d)
in Vollzeit, vorerst befristet auf 2 Jahre
Avery Zweckform fühlt sich vom ersten Augenblick um Klassen besser an: atmosphärisch, strategisch, zukunftssicher, global vernetzt. Als Qualitäts- und Marktführer bei innovativen Technologien und Produktlösungen rund um PC-bedruckbare Medien und personalisierter Etikettenlösungen entwickeln wir Anwendungen und Plattformen, die neue Qualitätsstandards und Mehrwert setzen.
Avery Zweckform fühlt sich vom ersten Augenblick um Klassen besser an: atmosphärisch, strategisch, zukunftssicher, global vernetzt. Als Qualitäts- und Marktführer bei innovativen Technologien und Produktlösungen rund um PC-bedruckbare Medien und personalisierter Etikettenlösungen entwickeln wir Anwendungen und Plattformen, die neue Qualitätsstandards und Mehrwert setzen.
Worauf wir dabei in erster Linie setzen? Die persönliche Klasse, Expertise und Leidenschaft unserer Mitarbeiter und Teams. Darauf legen wir größten Wert und geben alle Möglichkeiten, aus persönlichen Ideen neue Lösungen und Geschäftsbereiche zu schaffen. Für hochzufriedene Kunden, die uns schätzen und uns zu den bekanntesten und beliebtesten Marken machen - heute und zukünftig.
Dein Aufgabengebiet:
- Annahme von Kundengesprächen am Telefon (First -Level Support der Produkt & Software Hotline)
- Erledigung der täglich anfallenden Korrespondenz (Email, Fax, Brief, Social Media, Online Chat, etc.)
- Sicherstellung und Weiterleitung des Endkundenfeedbacks an das Produktmanagement
- Endverbraucherberatung und aktiver Direktverkauf
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
- Pflege und Aktualisierung der Salesforce-Datenbank (Kontaktdaten, Cases, Musteranforderungen)
- Unterstützung und Feedback bei Web-Marketing Aktivitäten und Aussendungen
- Support bei Problemen zu unseren Online Formularen
- Abwicklung der täglichen eingehenden Bestellanfragen zu unserem Online-Shop, zu unserem Druckportal WePrint sowie Bestellabwicklung im Amazon Seller Portal
- Vertretung der Poststelle inkl. des Musterraumes, hierzu gehören die Bestückung von Alt- und Neuprodukten, die Nachbestellungen über SAP ERP, die Abwicklung des täglichen Post- und Paketversandes sowie die Abwicklung der Mitarbeiter-Verkäufe)
- Zeitweise Vertretung des Empfangsbereiches am Standort Oberlaindern
So passt Du zu uns:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Kundenservice in einer vergleichbaren Position oder innerhalb einschlägiger Praktika (idealerweise Erfahrung im Telefonsupport)
- Ergebnis- / lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Einfühlungsvermögen bei Problemen
- Hohe IT-Affinität und softwaretechnisches Verständnis, idealerweise gestützt durch eine entsprechende IT-Ausbildung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kreativität, auch in Hinblick auf den Direktvertrieb unserer Produkte und Dienstleistungen
- Sichere Anwenderkenntnisse des MS-Office-Paketes, SAP & Salesforce Kenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich bei uns:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung in einem exzellenten Team
- Lockere und unkonventionelle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine offene und moderne Führungskultur
- Umgebung mit hohem Freizeitwert – ideal für Schwimmen, Wandern, Skifahren, Biken und Golfen – oberbayerische Seen und Berge in unmittelbarer Nähe
- Ein attraktives Paket wie z.B. ein aktiv gelebtes Gesundheitsprogramm, Kantinenangebot, Firmenleasing-Fahrräder, Kinderbetreuungszuschuss, Mobile-Office Regelungen
INTERESSIERT?
Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an:
Frau Pamela Stoffler
E-Mail: de.jobs@avery.com
Tel. (08024) 641-604